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 Offre SMS /MMS
Les packs SMS’TOUCH et MMS’TOUCH de Phone Vision comprennent :
Conseils en stratégie :
Définition de votre campagne : Nous mettons en place ensemble, une campagne à potentiel fort. Nous vous guidons dans la stratégie à adopter en fonction du produit, du service ou de l’information que vous souhaitez diffuser mais aussi en fonction de la cible à laquelle vous souhaitez vous adresser.
Définition de votre but : Nous vous aidons à définir votre but lors de campagnes de communication mobile. (Commercial/de notoriété/informatif/communautaire…)
Définition de votre cible : Nous définissons ensemble la cible de la campagne (clients/prospects identifiés/prospects inconnus)
Définition des caractéristiques de l’envoi : Nous réfléchissons ensemble au moment le plus opportun pour déclencher les envois. (Date/heure/envoi immédiat ou différé…) "L'accueil ne sera pas le même un lundi matin à 8 heures ou un vendredi soir"
Création du message :
Création d’un message impactant par SMS : La rédaction du SMS en fonction de votre cible et du type de campagne est une clé majeure de son bon déroulement et de l’impact occasionné à cet effet.
Création d’un message graphique par MMS : La création graphique (image, vidéo, animation) est le principal atout de ce genre de service. Mettre un produit en situation, valoriser votre image de marque, apporter du contenu à vos clients… tout ceci aura un réel impact si la qualité du message est au rendez-vous.
Intégration de la base de données et du message :
Nous intégrons votre base de données ou la base de données fournie à notre système afin de générer les envois ainsi que le message validé par vos soins.
Routage de l’envoi :
Nous procédons à l’envoi du message à date et heure déterminées en amont, et vous garantissons l’envoi à la totalité de la base d’envoi dans un délai très court.
Analyse de la campagne
Nous établissons une analyse et un diagnostic complet afin de vérifier le bon fonctionnement de la campagne. Nous analysons le taux de non réception par les destinataires et les raisons de l’échec. Les messages non envoyés par erreur de notre système ne sont pas facturés.
Retour statistiques
Simple : Rappel des objectifs de la campagne et résultats (taux d’envoi, taux de réception, taux de désabonnement au service, taux de clics sur lien inclus au message…)
Pour une campagne qui a pour but de générer du trafic sur votre lieu de vente et/ou achat immédiat (campagnes de m-couponning avec code promotion), nous mettons en place un système de reconnaissance de code promotionnel vous permettant de flasher le code sur le téléphone du client. Cela va permettre ensuite de mesurer les taux de retours liés à la campagne, mais également le bénéfice généré.
Détaillé : Retour simple + préconisations_présentation WORD + PPT afin de disposer d’un retour complet permettant une présentation détaillée de la campagne.
Toutes nos campagnes répondent aux règles imposées par la CNIL, LCEN et Association du Marketing Mobile.
Le message à diffuser est à étudier de près afin de mettre en place une campagne de communication en toute légalité et dans le respect des destinataires :
- Les envois de SMS à caractère promotionnel doivent obligatoirement être effectués entre 8h et 20h en semaine et 8h à 12h les samedis, sauf les jours fériés.
- Il est également interdit de mettre un numéro d’appel surtaxé dans le message. On peut intégrer un numéro d’appel à tarif local ou mieux encore un numéro vert.
- Il est bien entendu interdit d’envoyer plusieurs SMS à caractère promotionnel dans la même journée. Pour cela il est conseillé de demander au destinataire le nombre de SMS qu’il souhaite recevoir de votre part par mois et mieux encore, de lui demander les jours et horaires où il préfère recevoir ces messages. Cela donne à l’annonceur un gage de sérieux et de respect envers le consommateur.
- Il est également vivement conseillé lors de l’envoi d’identifier clairement l’expéditeur dans le SMS, en insérant sa signature en tout début de message.
- Du côté des destinataires de messages, en cas de non respect des quelques consignes citées plus haut, ils peuvent se faire rayer de la liste de l’expéditeur en renvoyant un SMS contenant STOP.
C’est bien sûr en respectant ces quelques consignes, que le fléau des spams pour les emails sera évité pour les SMS. Il est évident aussi que pour l’annonceur, l’effet risque d’être inverse s’il ne respecte pas ces règles de bases et cela peut entraîner une perte sèche de clients. Autant le SMS est impactant en cas d’offre intéressante, autant, il peut irriter si le message n’a pas été sollicité dans les règles de l’art.
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